Люди должны были вылететь в 5:30. Пассажиры заняли посадочные места, и самолёт уже выехал на взлётную полосу, но подняться в воздух не смог, передаёт портал «Лада».
«Нас высадили из самолёта, мы прождали в зале ожидания несколько часов. Затем сказали, что всё исправно. Посадили на борт. Ситуация повторилась. У самолёта опять не сработал двигатель. Нас высадили, и вот мы уже шесть часов находимся в режиме ожидания. У меня сгорел билет на самолет до Санкт-Петербурга. Нам даже чай никто не предложил», - возмущается одна из пассажирок.
По словам директора международного аэропорта Актау Ергазы Жолдасова, задержка произошла из-за технических неполадок.
«Когда проверяли, всё было нормально. В первый раз пассажиров посадили, двигатель не сработал. Людей отправили в зал ожидания. Всё проверили. Вроде как исправно работает. Посадили людей, ситуация повторилась. Сейчас ждут представителей инженерно-технической службы компании 'Аэрофлот'. В случае задержки рейса более чем на три часа фирма должна организовать пассажирам питание, размещение в гостинице или доставку в город. По договорённости», - сообщил Ергазы Жолдасов.
Представитель российского авиаперевозчика сообщил, что, если самолёт починят, то он улетит сегодня, 11 января, в 21:40. До этого времени пассажиров могут разместить в гостинице или довезти до города, для этого будет организован автобус. Тех, кто хочет остаться и дождаться рейса в 21:40, разместят в гостинице.
Пассажиры рассказали, что они попросили поменять самолет, но в компании сообщили, что лететь придётся на этом борту, если его починят. Либо следующим рейсом - в пятницу. Сдать билеты и купить новые нужно самостоятельно, сообщили представители компании.
В ноябре 2016 года актёр Ануар Нурпеисов призвал казахстанцев не пользоваться услугами «Аэрофлота». Причиной заявления послужила 25-часовая задержка рейса Астана-Москва. Как заявил Нурпеисов, из-за задержки рейса у казахстанского актёра сорвались ещё два стыковочных рейса, и вдобавок ко всему его багаж был утерян. При этом пассажирам отменённого рейса, в аэропорту Астаны долгое время не объясняли причин задержки и не предоставляли гостиницы на ночь. Ко всему прочему билеты оказались невозвратными.